标准答案：ACD
答案解析：根据评估的目的，可以将评估分为3大类：过程评估、成果评估、效益评估。（1）过程评估，顾名思义是对工作过程质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等。过程评估应该回答以下问题：开展工作的步骤是怎样的（A选项）？工作中投入了多少人力、物力、财力和时间（D选项）？这些资源是如何在不同工作部门和工作环节之间分配的（C选项）？（2）成果评估。对成果的评估主要是考察工作成果在多大程度上实现了预定的目标。具体来说，成果评估应该回答以下问题：工作取得了哪些成果（B选项）；这些成果是否达到了预期的目标？工作的成果是否由于工作之外的因素而达到？工作是否带来了预期之外的成果？成果评估可以帮助社会工作者了解有关工作是否能使服务对象发生改变以及变化的程度如何，也有助于确定工作成功和失败的原因。（3）效益评估。效益评估注重服务的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题（E选项）。故本题答案为ACD。