【答案】管理学基础y 过程性评测(31)【参考答案】

判断题:5道,每道5分,总分25 1.合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。 正确 错误 2.在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。 正确 错误 3.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。 正确 错误 4.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。 正确 错误 5.根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。 正确 错误 单选题:8道,每道5分,总分40 1.根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是()。 高工作—高关系 低工作—低关系 低工作—高关系 高工作—低关系 2.表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于()。 积极强化 消极强化 惩罚 自然消退 3.()认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的公平理论需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 公平理论 双因素理论 成就需要理论 需要层次理论 4.沟通的深层次目的是()。 展示才能和影响力 将信息传递给别人 将工作布置下去 激励或影响人的行为 5.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的()原因造成的。 情绪 信息操控 选择性知觉 非语言提示 6.当领导者面对一个棘手的问题时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是()。 不为法 糊涂法 缓冲法 转移法 7.赫茨伯格提出的双因素理论认为()不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 保健因素 激励因素 成就因素 效价因素 8.激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到()。 60%--70% 70%--80% 80%--90% 90%以上 多选题:7道,每道5分,总分35多选题:7道,每道5分,总分35 1.下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（　）。 地位差异 目标差异 缺乏正式沟通渠道 协调不够 2.下列属于组织冲突产生的基本原因的是（　）。 组织中个体差异的客观存在 组织中的个体观念不成熟 组织中利益分配不合理 组织中沟通不畅 3.领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（　）。 领导者 作用对象 被领导者 客观环境 4.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（　）。 关怀维度 定规维度 员工导向 生产导向 5.归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（　）。 内部原因和外部原因 稳定性 可控性 激励程度 6.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，这些技巧包括（　）。 转移法 不为法 换位法 糊涂法 7.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（　）。 紧张不安 积极取进 消极防范 寻求激励