1 CRM的基本功能有（ABCDE）A． 客户管理B． 时间管理C．潜在客户管理D．电话营销E．呼叫中心
2 ERP的主要功能模块可分为（ABCD）A生产控制 B物流管理 C财务管理 D人力资源管理
3 Internet的基本服务方式有多项，下面哪些项目属于Internet的基本服务（ABD）A． 远程登录B． 文件传递D． 电子邮件
4 Internet将顶级域名分成几大类（BCD）B. 国际顶级域名 C. 国家顶级域名 D. 通用顶级域名
5 Internet上的典型电子支付方式有（ACD） A.电子货币支付方式 C.电子支票支付方式D.银行卡支付方式
6 SET安全协议运行的目标是（ABD ）。A． 统一格式，提高效率 B． 解决多方认证，保证交易的实时性D． 保证信息安全
7 SSL协议能确保两个应用程序之间通讯内容的保密性和数据的完整性，以下对SSL协议的解释错误的是（ACD）。A． SSL协议属于网络应用层的标准协议C． SSL握手协议基本特点：连接是专用的、连接是可靠的D． SSL可用于加密任何基于IPX/SPX的应用
8 URL的内容包括（ABC）A. 传输协议B. 存放该资源的服务器名称 C. 资源在服务器上的路径及文件名
9 C 采用数字签名，能够确认以下几点（BC）B． 保证信息是由签名者自己签名发送的，签名者不能否认或难以否认C．保证信息签发后未曾作过任何修改，签发的文件是真实文件
10 C 从技术上分析，一个B2C购物系统需要具备的基本要素是(ABC) A.安全机制 B.支付系统C.购物引擎
11 D 电子钱包的功能和实际钱包差不多，它可以用来存放（ABCDE ）。A、信用卡B、电子现金C、所有者的身份证书D、所有者地址 E、在线付款所需的其他信息
12 D 电子商务的主要参与者包括：（ABCD ）A．政府 B．企业C．消费者D．中介机构
13 D 电子商务发展的基础在于 ( AE)的出现和发展。A． 互联网E． WWW
14 D 电子商务给企业带来的效益主要体现在（AC D） A． 优化业务流程 C． 缩短产品生命周期 D． 提升客户关系管理
15 D 电子商务具有以下功能（ABCD）A．广告宣传 B.咨询洽谈 C. 网上订购 D.业务管理
16 D 电子支付具有哪些特征？（ABCD）A、电子支付采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的 B、电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台C、电子支付使用的是最先进的通信手段 D、电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势
17 F 防火墙具有以下功能（ABC）避免未经授权的内部访问 B避免特洛伊木马 C避免电子欺骗
18 G 关于SSL的内容正确的是（ABCD）A包括握手协议 B包括记录协议 C用于传输密码和信用卡号等敏感信息 D以上都对
19 G 关于网络营销的看法中，下列说法比较客观的是 (BD ) B． 将影响到营销所涉及到的各个方面。 D． 网络营销与传统营销是相互影响和相互促进的局面，最后实现融洽的内在统一。
20 J 计算机病毒（BD ）。B． 可能会造成计算机器件的永久失效D． 影响程序执行、破坏数据与程序
21 Q 企业的赢利模式包括以下哪几项 （CD） C． 交易费用赢利模式 D销售赢利模式
22 Q 企业电子商务网站为保证网上交易的安全，常用的安全措施有(ABCD ) A.数据加密B.防火墙C.建立认证系统D.采用电子商务安全交易标准
23 Q 企业可以采取哪些手段来优化其网站在搜索引擎的排名 （ABC） A． 在尽可能多的搜索引擎上注册 B． 确保用在网站的描述中的关键字尽可能与潜在用户用作搜索短语的关键字相匹配C． 尽可能多地链接到其他网站上
24 S 商务网站推广技巧包括（ABCD） A． 搜索引擎登记B． 交换链接C． 网站广告D． 发送广告邮件
25 W 网络营销模式包括（ABCD）A在线商店模式B网上采购模式C网络招投标模式D网络拍卖模式
26 W 网络营销渠道功能主要有：（ABC）A． 订货功能B． 结算功能C． 配送功能
27 W 网上零售与传统零售相比，优点在于：（ABCD）A． 能够24小时营业B． 任何人在任何地都可以访问商店C． 无需房租D． 能够通过多媒体技术让用户更了解商品
28 W 网上市场调查的基本方法包括（ABCD）A站点法 B电子邮件法 C随机IP法 D视讯会议法
29 W 我国电子商务存在的问题包括（ABCDE）A． 网络基础设施建设问题 B． 信用问题 C． 安全问题D．电子商务法律问题E．电子商务人才匮乏问题
30 X 下列关于TCP／IP说法正确的是（ABCD）。A、TCP／IP是一种双层程序 B、TCP／IP包括网络上计算机用来建立和断开连接的规则 C、TCP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组 D、IP协议控制信息包从源头到目的地的传输路径
31 X 下面侵犯版权法的行为有（BE ）。B、贩卖盗版光盘E、抢注域名
32 Y 以下不属于B2C模式的有：（CD）C． 易趣网站D． 中国政府采购网
33 Y 以下关于EDI说法正确的是（ACD ）。A、EDI即电子数据交换C、EDI使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换商业单证D、现在EDI已经演进程几种不同的技术
34 Y 以下关于电子商务对于经济问题的影响，说法正确的是：（ABCDE）A． 对于组织结构变化有较大的影响B． 减低交易成C． 对于价值链问题有较大影响D． 向管理者提出更大的挑战E． 要求采用更为先进的管理方法
35 Y 以下关于防火墙叙述正确的是（ABCD）。A、由内到外的所有访问都必须通过它 B、由外到内的所有访问都必须通过它 C、只有本地安全策略所定义的合法访问才被允许通过它 D、它包括包过滤路由器、电路层网关和代理服务器（应用层网关）
36 Y 以下哪些是计算机病毒的主要特点（ABCD ）A． 破坏性B． 隐蔽性C． 传染性D． 时效性
37 Y 影响消费者网上购物的因素：(ABCD) A．商品特性 B商品价格 C 购买的便利与快捷D．安全性和服务
38 Z 在SET交易过程中，采用双重签名技术对客户的( AB )分别进行电子签名。A 订单信息B．支付信息
39 Z 在对各国生产商的背景资料的收集,方案可行的有(ABCD )A．利用Yahoo等目录型的搜索工具收集 B．利用Infoseek等数量型的搜索工具查询C．通过地域性的搜索引擎查询 D．通过YellowPage等商业工具查询
40 Z 在建设网络营销渠道时，哪些方面需要考虑 （ABD）A． 订货系统要简单明了B． 建立完善的配送系统D． 从消费者角度设计渠道
41 Z 在局域网中应用较为广泛的网络操作系统有（ABCD） A． 微软公司的Windows NT B． 微软公司的Windows 2000 C． Novell公司的Net WareV4.X和5.X D． Linux操作系统
42 Z 在下面论述中，符合对称密钥体制的是（ACD ）A． 对称密钥体制也叫单密钥体制C． 加密所使用的密钥与解密所使用的密钥相同D． 从其中一个密钥可推导出另一个密钥
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