人力资源管理作业 2
1．影响招聘的内部因素是( A )。 A．企事业组织形象 C．法律的监控
2．招聘中运用评价中心技术频率最高的是( B )。 Ａ．管理游戏 B．公文处理 C．案例分析 B．劳动力市场条件
3．甑选程序中不包括的是( C )。 Ａ．填写申请表 B．职位安排 Ｃ．寻找候选人
4．企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做(A) Ａ．岗前培训 C．离岗培训 B．在岗培训 D．业余自学
5．在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的 培训方式是( B )。 Ａ．讲授法 C．角色扮演法 B．研讨法 D．案例分析法
6．岗位培训成本应属于下列哪种成本?( B ) Ａ．获得成本 C．使用成本 B．开发成本 D．保障成本
7.使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、 准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容?( B )
Ａ ．绩效评估 C．人员的选拔与使用
B．职务评价 D．人力资源规划的制定
8.人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容?(C) Ａ．组织结构的设计 Ｃ．人员的选拔与使用 Ｂ．人力资源规划的制定 D．培训计划的制定
9.在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（A） Ａ．人力资源的获得成本 C．人力资源的使用成本 B．人力资源的开发成本 D．人力资源保障成本
10.人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段?(A） Ａ．准备阶段 C．选择阶段 B．实施阶段 D．检验效度阶段
11.招工简章，进行“安民告示” 。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段?(B) Ａ．筹划与准备阶段 C．考核与录用阶段 B．宣传与报名阶段 D．岗前教育与安置阶段
12.程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什 么样的培训策略?( B ) Ａ．日常工作 C．工作操作程序有变化 B．按细节说明的工作 D．计划和操作复杂的工作
13.考评指标设计分为( C )个阶段。 A．4 B． 5 C．6
14.方法中不属于考评指标量化的方法是(B) Ａ．加权 B．标度划分 C 赋分 D．计分
15.比较判断法包括(A) Ａ．成对比较法 C．加权综合考评法 Ｂ．回忆印象评判法 Ｄ．目标等级考评法
二、例分析：飞龙集团在人才队伍建设上的失误
分析提示： 1、如果把人比作水，企业比作舟。显然，水能载舟，亦能覆舟。有学者说：一切自然 灾难并不可怕，因为我们坚信：人定胜天。但是由于人的原因造成的灾难，实际上，世界上 任何形式的灾难，大都是“人的灾难” ，这其实才是最为可怕的。只有人的灾难被化解了， 人生的希望、企业的希望，也就会随之降临。 做企业的人，不可能不知道“人才对企业的至关重要性” ，飞龙集团的创始人亦然。但为什么有不少的企业因为人才资源的缺乏、不合理，而陷入困境，乃至绝境呢？ 从其根本上来说，主要有以下几方面的原因： （1）以董事长或总经理为核心的企业决策集体在长期的市场运作中，会因为核心人物 的人格特质作用，在企业中形成一种独特的、具有决定性作用的人格化的企业行为风格。如 飞龙集团采用的“一套毛泽东式的行军作战的”市场营销策略和教育、管理员工的方案；巨 人集团崇尚冒险、个人绝对权威的决策风格等。在企业的发展过程中，都会导致人才结构不 合理、缺乏企业所需要的人才、人才素质偏低、人才选拔不畅、所谓的人才只能上不能下、 企业人才近亲繁殖等现象。 （2）企业中负责人力资源管理的工作人员缺乏具体、易操作的人力资源 招聘、管理、 使用方面的科学方法、程序的有效培训。 “葫萝卜吃一节开一节” ，缺乏企业所需要的人力资 源战略规划、没有企业所需要的人才结构的有效分析。企业就会因为高的人才流失率、人才 不能为企业创造利润等，而致使企业极大地提高企业所需要的人力成本，造成严重损失。 （3）由于企业采用“自我中心式、非理性化家族管理” ，而不是采用“以人为中心、理 性化团队管理”,选拔人才的途径只能是从自己所熟悉的人员中物色，这样一来，在企业中 工作的各种人才可能都是自己的亲戚朋友。 飞龙集团在人才招聘、管理方面的失误，决不仅仅是某一个企业的失误，而是我国大部 分企业在相当长的一段时期内， 将会碰到的一个 “致命的问题” 为了解决这一 。 “致命问题” ， 我们认为，企业在选人、用人的过程中，至少应做好以下三方面的工作。 ①企业决策集体应真正树立市场化的选人、 用人观念， 确立正确的人才选拔标准、 原则。 ②按照科学的程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待。 ③作为主管人力资源招聘工作的人员，应熟练掌握人力资源招聘技术，如工作分析、人 员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。 2、通过本案例分析，可见人力资源管理的意义如下： 在人类所拥有的一切资源中，人力资源是第一宝贵的，自然成了现代管理的核心。不断 提高人力资源开发与管理的水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力的需要，也是一个 国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达的重要保证，更是一个现代人充分开发 自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。 张德教授曾在其著作中指出人力资源管理的主要意义是： （1）通过合理的管理，实现人力资源的精干和高效，取得最大的使用价值。并且指出： 人的使用价值达到最大＝人的有效技能最大地发挥。 （2）通过采取一定措施，充分调动广大员工的积极性和创造性，也就是最大地发挥人 的主观能动性。 （3）培养全面发展的人。 实际上，现代人力资源管理的意义可以从三个层面，即国家、组织、个人来加以理解。在这里，我们认为现代人力资源管理对企业的意义，至少体现在以下几方面。 （1）对企业决策层。人、财、物、信息等，可以说是企业管理关注的主要方面，人又 是最为重要的、活的、第一资源，只有管理好了“人”这一资源，才算抓住了管理的要义、 纲领，纲举才能目张。 （2）对人力资源管理部门。人不仅是被管理的“客体” ，更是具有思想、感情、主观能 动性的“主体” ，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，并为企业组织的 决策提供有效信息，永远都是人力资源管理部门的课题。 （3）对一般管理者。任何管理者都不可能是一个“万能使者” ，更多的应该是扮演一个 “决策、引导、协调”属下工作的角色。他不仅仅需要有效地完成业务工作，更需要培训下 属，开发员工潜能，建立良好的团队组织等。 （4）对一个普通员工。任何人都想掌握自己的命运，但自己适合做什么、企业组织的 目标、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织中、结合企业组织目标 如何开发自己的潜能、发挥自己的能力、如何设计自己的职业人生等，这是每个员工十分关 心，而又深感困惑的问题。我们相信现代人力资源管理会为每位员工提供有效的帮助。
三、案例分析题2：波音公司的新计算机系统（40 分）
分析提示： （1）员工培训包括岗前培训、在岗培训、离岗培训和业余自学四种类型。建议以在岗 培训为主，鼓励员工业余学习，同时少量（好的或差的）人员进行离岗培训。 （2）培训目标即培训结束时受训者应掌握哪些技能或目标。也就是说，零部件部门应 掌握哪些知识， 会哪些技能才能满足以顾客为中心的模式， ？只有这样培训才能做好、 有效。 （3）二者结合。在进行职业品质培训由外部公司来承担，在技术方面应该由本公司来 进行。 （4）培训计划设计要考虑以下几个问题：明确培训对象；确定培训目标；确立培训时 间；落实实施机构；选择合适的培训方法；培训设施。
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