一、判断题（在正确的题前面“√”，在错误的题前画“ⅹ”）
（ ）1.健康与安全是管理的一个主要的活动，同时它也是法律规定的。
（ ）2.风险评估只能评估风险的发生概率，而不能阻止风险的发生。
（ ）3.资源可以分为主要资源和次要资源，企业中的人力资源部门是次要的资源部门，为了减少费用，可以不设这个部门。
（ ）4.存货必须是以实物的形式存在，其他的形式都是不可以的。
（ ）5.为了达到优质产品和服务，我们首先需要确定如何测量每一项标准。
二、单项选择题（请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内）
1．对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（ ）。
（A） 外部干系人（B） 部门领导（C） 消费者（D） 内部干系人
2．（ ）是变革计划解冻阶段不需要做的。
（A） 分析影响变革的力量（B） 制定愿景（C） 预想反应（D） 标准化
3．不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（ ）。
（A） TQM（B） Kaizen（C） 鱼骨图（D） PDCA循环
4．公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（ ）
（A） 全年预算（B） 不定期预算（C） 不可控制预算（D） 弹性预算
5．头脑风暴法有几条重要的原则，（ ）不符合它的原则的。
（A） 暂不评价（B） 自由发挥（C） 无须评论（D） 数量限制
6．健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（ ）。
（A） 人们的要求（B） 生产的效率（C） 保险的要求（D） 法律的规定
7．为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（ ?）。
（A） 跟踪查访是否客户真的感到满意（B） 建立共同开发与改进的联合行动
（C） 按照个人目标评价自己的工作（D） 激发、鼓励和动员组织内员工
8．为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（?）的应用满足客户需求。
（A） 虚拟技术（B） 信息技术（C） 心理学技术（D） 共享技术
9．要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（? ）技术。
（A） 散点图（B） 流程图（C） 因果图（D） 鱼骨图
10．引发变革的原因不包括（ ）。
（A） 维持稳定的要求（B） 消费者需求变化（C） 人们生活水平提高（D） 全球化
三、案例题单选题（请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内）
案例：
早晨，小王在上班的路上，为节省时间，他先去了一趟税务局，取公司所需的发票。在回公司的路上，由于他乘坐的公交车是一种老式的公交车，车的门把手已经很旧了，在下车的时候，司机关车门，启动，他的脚被夹了一下，人整个也摔了下去，小王的脚受到严重损伤，在医院住了多日才逐渐恢复健康。由于公司没有给小王投医疗保险，公交公司又说这不属于他们的过错，他们不应该承担小王的医疗费用。没有办法，小王也不想追究下去，他只好认为自己倒霉。
根据以上案例，请回答下面的问题。
1、根据以上案例，( )应该承担小王的医疗费用。
（A） 公交公司（B）小王的公司（C） 小王本身（D）没有正确答案
2、某公司没有给员工投保，下面选项（ ）不属于公司因此所损失的代价。
（A） 员工的病假工资（B）耽误的生产时间（C） 由于小王的原因其他员工加班的费用（D） 员工的医疗费用
3、根据以上的案例，公交公司具有担负小王的医疗费用的责任的原因是（ ）。
（A） 公交司机应该负的责任（B） 道德的要求（C） 法律的规定（D）以上答案都不对
4、为了规避和降低风险，公司应该就以上案例中的情况写入（ ）中。
（A） 风险评估（B）管理条例（C）公司政策（D）公司目标
5、假如小王在保险公司投了意外伤害险，那么她最直接的赔偿对象是（ ）。
（A）保险公司（B）公交公司（C） 所在的公司（D） 自己承担
四、不定项选择题（请从五个备选答案中选择一个或多个恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内）
1一个好的岗位规范应该具有下面的特点有（ ）。
（A） 与该项工作直接相关的技能、知识和能力（B） 具有相关的工作经验（C） 具有好的品质
（D） 年龄在35岁以下 （E） 性别
2选择候选人一般要根据一定的标准，这种标准一般分为（ ）。
（A） 资格标准（B） 基本标准（C） 必要标准（D） 区域标准（E） 学历标准
3要建立一个健康与安全的文化，必须要具有各种因素，下面（ ）因素属于其中。
（A） 控制（B） 合作（C） 交流（D） 计划（E） 法则
4对于风险评估，一般包括的内容有（ ）。
（A） 识别风险（B） 估算风险（C） 降低风险（D） 防患于未然（E） 避免风险
5资源管理流程一般包括（ ）。
（A） 计划（B） 控制（C） 监督（D） 预测（E） 分析
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