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关键字: 赤脚医生 优秀典型 理性情绪 情绪疗法 三个阶段 标杆管理 少数民族 省份 | 时间:2024-09-16 10:33

发布时间:2024-09-16 10:33

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【答案】浙江电大秘书学期末练习题

判断题

1.秘书机构按其承担任务的性质,属于职能机构。( )

2.广义的秘书机构专指各级负责综合性工作的办公厅。( )

3.秘书机构不仅要直接为本单位领导服务,也要对下一级或上一级秘书机构服务。( )

4.各级秘书部门之间存在着自上而下的、独立的垂直领导体系。( )

5.各级秘书机构之间存在着一定的封闭性,但仍有一些纵向和横向的联系。( )

6.在信访工作中,该哪一级机关管的问题就由哪一级负责处理,凡属自己应该办和能办的事,就不要往下转,或把矛盾上交。( )

7.对于人民群众来信来访,受理机关不需要编号登记。( )

8.档案保管期限分为永久、长期和短期三种,其中短期是指10年以下。( )

9.案卷类目一般由若干“类”组成,每一类又由若干“条款”组成。( )

10.按作者特征立卷最多最广泛,是最主要的立卷方法。( )

11.秘书机构属于决策机构。( )

12.会议按级别分,有大型会议、中型会议、小型会议。( )

13.在民营企业供职,并由他们聘请、支付薪酬的秘书不属于私人秘书。( )

14.在中外合资企业供职的秘书不属于涉外秘书的范畴。( )

15.文书管理没有必要坚持党政分开的原则。( )

16.按调查目的分,社会调查可以分为直接调查和间接调查。( )

17.所谓抽样调查是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位,通过对它们的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律。( )

18.口头访问不能作为社会调查的基本方法。( )

19.知识是信息,信息也是知识。( )

20.信息普遍存在于现实世界。( )

21.准确是对秘书工作质量的要求也是提高效率的基础。( )

22.文书、公文、文件的内涵和外延都是一样的。( )

23.女性化不是涉外秘书工作的特点。( )

24.信访人单指向有关组织反映情况的个人。( )

25.在接待工作中遵循接待规格实际上是一种接待礼仪。 ( )

26.按照会议的规模分,有中央、省市、县级会议。( )

27.在现代社会中,信息是进行科学决策的基础。( )

28.协调就是沟通信息,解决矛盾。( )

29.督查工作是落实领导决策的重要手段。( )

30.列入督查的事项一般由领导授权、批示,交秘书部门协助办理。( )

31.对于督查事项,秘书部门一般不参加具体办案,主要依靠下级组织和群众。( )

二、简答题

1.试列举社会调查的基本方法

2.简述信访工作的作用

3.治理“文山”“会海”有何措施?

4.信息在传递过程中有什么要求?

5.会议准备工作一般包含哪些?

6.如何根据文件特征进行立卷?

7.请谈谈新时期秘书工作的主要特点。

8.简要分析信息的主要特征。

9.你认为办公自动化在秘书工作中有哪些重要作用?

四、设计题

1.某集团总公司将举行一次上千人的总结表彰大会,会期半天,请问该总公司的秘书应如何选择合适的会址?

2.秘书如何与同事和睦相处,与同事打成一片?

3.某公司为了全面了解新产品的市场综合竞争力,以制定合适的价格打入市场,决定召开专家座谈会,对新产品进行评估,办公室人员应该如何准备和开好这次座谈会?

4.对于领导无法或不愿接听的电话,如果你秘书你一般会如何处理?

5.某公司成立十周年,准备举行大型庆祝宴会,具体工作由办公室负责操办。如果你是办公室主任,你认为办公室人员应该做哪些工作?

6.督查工作涉及面广,环节多。秘书小王今年被分配到督查部门工作,面对领导交办的督查工作任务常常不知如何入手。请你就督查工作的程序为小王提出具体的指导。

7.秘书小张刚刚调到办公室工作。办公室工作需要经常出入社交场所,但是小张不知道如何处理好人际关系。请你就秘书如何处理好人际关系给小张提一些具体建议。

8.某公司秘书牛丽芳要给总经理安排一个重要约会。这是她工作以后第一次接受这样的任务。你觉得秘书牛丽芳在安排约会时要考虑哪些细节问题?

五、案例分析题

1.某单位的一个职能部门代替单位拟写了一个申请追加经费的请示,送给负责人核稿时,负责人将“请示”改为“报告”。打字员打出后,原撰稿人在校对时将“报告”改回原来的“请示”;到负责人第二次核稿时,又将“请示”改为“报告”。请示与报告错用、混用的现象十分普遍,结合本案例,试从秘书规范的角度对“请示”与“报告”的使用范围,以及出现错误的原因加以分析。

2.阅读下列材料,完成文后的问题

据说,某市中级人民法院审理了一起经济合同纠纷案。其焦点是厂方与买方对合同中“货到后付款”的“后”字理解不同。厂方认为买方收到货后应立即付款。买方认为:没有规定后到什么时候,可以无期限。正巧买方因三角债困扰无力偿还,调解无效,不了了之。最后该厂停产倒闭,大呼上当。

从秘书的角度谈谈本文给你的启示。

3.阅读下列案例,请你分析、评价局长在接人待物方面的具体做法

小王调来给局长当秘书的第一天。

上班后首先敲门进来的是一位处长,是来向局长汇报工作的。按照秘书工作的职责,小王为来人倒了一杯茶水,放到沙发前的茶几上。局长见了,坐在皮椅上向小王摆了摆手,示意让小王将茶水放到他办公桌上。然后指着对面那把木椅对处长说:“坐下谈。”处长遵从地坐到木椅上,先是一句开场白:“按照局里的指示……”便开始汇报工作。局长昂首挺胸,严肃、认真地听着。

处长正说着,忽然办公室门开了,从外边大步走进一个人。是谁这样没礼貌,不敲门就走进局长的办公室?小王正纳闷儿,只见局长迅速从皮椅上站起来,满脸笑容地迎上前去。原来是主管副部长。局长回头向处长说了一声:“你先回去,以后再说吧!”处长轻手轻脚地退了出去。小王按照刚才的办法又倒了一杯茶水,刚要放到局长的办公桌上,局长伸手将水杯接过,走到沙发前,弯腰将水杯放到茶几上。请部长在沙发上坐定后,局长把处长刚才坐的那把木椅拉到茶几旁自己坐下,然后掏出一支中华牌香烟给部长点上。

部长一边喝着茶、吸着烟,一边对局里的人事安排做出指示。局长连连点头称是。

中午部长走后,局长的一个朋友来访,小王马上倒水,依刚才部长的样子,将茶水放到茶几上,并把局长办公桌前那把木椅搬到茶几旁。局长让他的朋友坐在沙发上,随手又把小王搬过来的木椅搬回原处,然后与朋友并肩坐在沙发上,亲密地交谈起来。

4.某领导机关要求秘书部门在一周内将工作意见拟好发文。A秘书接受任务后,为了抢时间、争速度,按领导意图拟稿后,只交给本业务部门的负责人审核,就送到打字室进行缮印。因为未经领导审阅,打印出来的一百多份“工作意见”全部作废,耽误了文件的准时下达,造成了不应有的浪费。A秘书造成失误的原因何在?

这一案例对于秘书从业人员有何启示?

5.下面案例中的秘书小王错在哪里?

某机关刘处长,不问青红皂白,写信把另外一部门的属下严厉的批评了一顿,批评他办事不力,结果过了几天之后,真相大白,是刘处长冤枉了那位属下,刘处长十分后悔,决定亲自打电话向那个属下道歉,这时一旁的王秘书得意的说:不用了,你那封信我根本没有发出去,因为我知道你会后悔的。所以我就把信压下了。”刘处长听了后如释重负,然后又怀疑地问她:“压了整整三个星期?” 王秘书说:“是的。”

  “那么最近发到欧洲那几封信也压下了吗?” 王秘书说:“我没有,因为我知道那些信是不该压的。”结果没想到刘处长大怒:“这事是你做主还是我做主?!” 王秘书说:“我做错了吗?”刘处长说:“是的。”就这样王秘书被记了一个小过,只是没有公开。当然王秘书觉得自己满肚子的委屈,逢人便倒苦水,说委屈。不久整个单位都知道了这件事情。结果,半月之后,王秘书就调走了。

6.阅读下列案例,请分析会议期间信息工作的重要作用

大地公司要召开2010年度总结大会,作为大会工作人员的王琴主要负责会议文件材料工作。会前王琴进行会议筹备有关信息的搜集,为会议议题的确定及大会会议材料的形成做好准备。年度大会的工作报告非常重要,包括一定时期的工作总结、体会或者经验,对目前情况的分析和下一步工作的思路、要求及具体措施等内容。为此,王琴有针对性地、广泛搜集一段时间以来各方面工作的进展情况。例如,有哪些成绩、经验,出现了哪些问题,哪些问题有相当的普遍性,哪些问题亟需研究解决等。通过广泛、深入、细致的了解,获得了大量可靠的信息,并从中选择出有价值的信息为报告的准备提供参考。会议期间王琴认真做好会议记录,力求会议记录准确、完整,忠实发言人的原意,并进行会议发言录音和录像。为了使会议信息尽快传递给与会者,她及时编写会议简报,确保与会者掌握会议情况和主要信息,使会议达到良好的效果。会后王琴认真编写会议纪要,作为与会代表贯彻执行的依据,推动会议精神的贯彻落实。她还搜集齐全会议期间所有文件材料,及时整理有关会议文件,为会议文件的归档打下基础。王琴在大会期间的表现赢得了大家的一致好评。

7、有一天,广西玉林地委办公室的两位干部不慎被狗咬伤,立即赶到地区防疫站进行狂犬疫苗注射,偏偏这时疫苗没有了,他们急得要命。次日,又有两位同志分别从容县、贵港市打来长途电话,请地委办公室的同志帮助购买狂犬疫苗。这件事情引起了地委办公室信息科一位同志的关注。他迅速赶到地区防疫站做了调查了解,同时还向各县市收集有关情况,很快掌握了整个情况:由于全地区的狂犬疫苗已经用完,被狗咬伤的近万人都无疫苗注射。防疫站的领导同志想尽一切办法派人到各地求援,都无结果。不少群众被迫到上海、武汉等地寻求疫苗。针对这一情况。这位同志及时编发了《玉林地区近万人急需狂犬疫苗》的信息,直接电传给中央办公厅秘书局(玉林地区是中办信息直报点)。

仅过两天,玉林地委办公室就收到了中办的电报,送来了卫生部从长春研究所速调五千人(份)狂犬疫苗支援玉林地区的好消息,从而解决了关系近万人生命安危的大问题。

1.信息有哪些特征?

2.这则案例对秘书从事信息工作有什么启示?


答案有错

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