电大文库【绩效管理】形成性考核册作业答案
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电大文库【绩效管理】行考作业一答案：
领导班子的整体效能计算公式
式中，A为领导班子的效能；a1，a2......an为领导成员个体的效能值。k为中介系数(即：领导班子成员间的配合程度系数)。
理论（原理）
（含文字教材页码）内涵表述其在教育领域的应用规律效应原理
（28－29页）
基本思想：按照事物的客观规律进行管理，就富有成效，就能顺利实现管理目标；违背客观规律管理，就一事无成，甚至会受到客观规律的惩罚。教育管理要遵循教育的客观规律，要根据国家的经济实力、家庭的经济承受能力等实际情况来办教育，否则就会事与愿违，欲速则不达。如90年代教育界提出的教育产业论，对职业教育和民办教育极不重视，义务教育国家支持力度欠缺，主要义务由地方政府、学生家长负担，这些都是不符合教育规律的做法。
案例分析题
案例描述大连海事大学附属学校新建校区占地面积一万两千多平方米，附属学校为正处级单位，拥有一支整体素质高，业务能力强的教师队伍。现有教师79名，其中辽宁省特级教师2名，学科带头人3名，市骨干教师6名，区骨干教师7名，特聘高级教师3名。学校是一所集小学与初中为一体的九年一贯制教育的学校，目前学校有30个教学班，小学及初中学生规模达到1500余人。
5 |$ P4 ^, J& u' Q学术论坛,文献代理,检索技术,免费电子文献,文献检索,学术期刊,学术资源,文献互助,科研资源,大学图书馆密码,Sciencedirect自建校以来，学校连续十年获区最佳教学成绩奖，在历年初中升高中考试中学生成绩一直居大连市区前列。学生综合素质教育、教学质量及水平得到了大连市各界的广泛认可，在社会上享有很高的声誉。
因工作需要，现面向社会公开招聘大连海事大学附属学校校长，行政级别为正处级。
! F( i& w. ?7 s- _7 h1 m: j+ [文献,代理,检索,专业,科研,学术,互助,SD,Ezproxy,VPN一、应聘条件
U( j6 a) m: e1.具有师范类院校大学本科及以上学历、中等学校高级教师任职资格，曾获得省特级教师荣誉称号。
5 t* Q! P" Z2 B' g4 ?9 e3 t/ {www.pet2008.cn2.具有多年中学校领导任职经历，教学管理经验丰富，成绩显著。
8 `! e2 ]" q8 L5 q8 J学术论坛,文献代理,检索技术,免费电子文献,文献检索,学术期刊,学术资源,文献互助,科研资源,大学图书馆密码,Sciencedirect3.具有深厚的教育理论功底，教育理念先进、业务精良、师德高尚，具有很强的创新意识和开拓进取的精神，组织领导能力和协调能力强，为人正派。
$ R5 I9 [* k) q7 ~4.年龄要求46周岁以下（含46周岁）。
% r5 M$ Z; v9 j3 B免费电子期刊文献,国外大学图书馆密码,免费电子书籍,免费文献下载,科研学术交流,专业学术资源,专业交流二、应聘方式竭诚欢迎广大优秀的中学教育及管理高级人才前来应聘，有意应聘者请于2008年5月10日前直接与大连海事大学人事处联系。
案例分析从招聘启事中可以得出以下分析：
1. 管理者的政治素质(省特级教师荣誉称号，师德高尚，为人正派)
2. 知识素养（具有深厚的教育理论功底，大学本科及以上学历、中等学校高级教师任职资格）
3. 管理能力（具有多年中等学校领导任职经历，具有很强的创新意识和开拓进取的精神，组织领导能力和协调能力强，教学管理经验丰富，成绩显著。）
4. 思维素质（教育理念先进）
5. 身体素质（年龄要求46周岁以下（含46周岁））。当然，如果加上身体健康一项更好。
作为一个管理者，以上素质必须具备。尤其要具备创新意识。
实战演练题
某区学校校长考核方案（草案）
考核内容考核子项目考核指标考核方法德政治思想政治理论修养、政治态度、爱国主义思想、社会主义思想觉悟查阅其会议讲话、工作报告、工作总结，访谈学校领导、教师、学生等。个性心理品质兴趣爱好、性格特征、行为动机访谈学校领导、教师、学生职业道德政策性、纪律性、原则性访谈学校领导、教师、学生伦理道德思想情操、牺牲精神、公私关系、人际关系访谈学校领导、教师、学生能才能创新能力、思维能力、组织管理能力、表达能力、分析观察能力、自学能力查阅学校的规章制度，文件，开设课程，校风、教风、学风建设，学校特色等。学识现代管理知识、专业技术知识、文化科学知识看其职称，发表的文章，参加的学术会议。勤工作效率完成任务的准时性、工作负荷量是否及时完成上级交办的任务，是否兼课等。出勤情况身体状况、出勤率、工作强度查阅体检报告、考勤表、出席会议记录等。工作态度责任感、主动性、事业心、服务意识访谈学校领导、教师、学生、家长。绩质量经济效果、社会作用、工作难度以及工作水平学校知名度是否提升，升学率，考上重点学校比率，辍学率，社会对学校评价等。数量具体任务、所解决的实际问题以及工作成果毕业生人数，师生比，发表文章篇数等。
电大文库【绩效管理】行考作业二答案：
头脑风暴法
是一种通过有关人员之间的意见交流，引起思想共振，产生组合效应的预测方法。通过交流思想，充分发挥创造性思维，在短时间内取得富有成效的创造性成果。
直线职能制
又称直线参谋制，它是以直线制结构为基础，在主管(如厂长、经理、校长)人员领导下，设置一些职能部门，实行经理(校长)统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织形式。
德尔菲法的过程
美国兰德公司将征集专家意见的预测方法用"Delphi"为代号，故称德尔菲法。其具体步骤如下：
1．确定预测课题。
2．选择专家。
3．第一轮征询意见。
4．继续征询意见。
5．对专家预测结果进行统计处理，并整理出文字材料。
目标管理的作用
目标管理是一种新的管理方法，它有利于以战略目标导向各项具体工作，能牵住"牛鼻子"；有利于分清职责，强化责任，提高整体效能；有利于加强全面控制，协调各方面的关系；有利于激励员工，发挥其积极性；有利于成果管理，克服形式主义。
指挥的基本原则
1．主客观一致原则。即主观认识必须符合客观实际。
2．统一指挥原则。即统一指挥，才能步调一致，实现既定的目标。
3．机动灵活原则。即能以变对变，对变化的情况即使进行调整。
期望理论
弗鲁姆的期望理论认为，人们的行为选择不仅根据需要而且要达到满足需要的目标的可能性大小。也就是说激励水平取决于效价和期望值的乘积。弗鲁姆认为，为了激励员工，管理者应当一方面使他们了解目标的价值，并逐渐增加其数值；另一方面应当创造条件帮助员工实现其期望值，这样才能提高员工的激励力。
强化理论
以斯金纳为代表的强化理论着重研究强化刺激对动机、行为的影响。该理论认为，当行为的结果有利于个体时，这种行为（反应）就可能重复出现，得到加强；当行为的结果不利于个体时，这种行为（反应）就可能消退或终止。
冲突的两重性
冲突的两重性是指冲突对组织既有消极的一面，又有积极的一面。凡是能推动、改进工作和有益于职工进取的冲突，为建设性冲突。这种冲突是正常的、必要的。凡是阻碍工作进展、不利于组织内部团结的冲突，称为消极冲突、破坏性冲突。这种冲突必须得到及时处理。
理论（原理）
（含文字教材页码）内涵表述其在教育领域的应用公平理论
（168-169页）亚当斯的公平理论侧重于研究收入报酬的合理性、公平性及其对职工劳动积极性的影响。亚当斯认为，人们都需要保持一种分配上的公正感。这一公正感不是靠自己收入的绝对值获得的，而是通过相对值获得的，即把自己付出的劳动和所得报酬的比值，同他人付出的劳动和所得报酬的比值进行横向比较。每个人包括教师、学生都需要得到公平对待。教师付出了劳动，必须获得同等的报酬。学生需要获得同等的学习机会，同样的学习条件，还需要获得同等质量的受教育机会。但是目前我国义务教育阶段的情况很不乐观，由于学校之间的教学质量、获得的资源极不均衡，所以学生虽有同等的教育机会，但不能享受同等质量的教育。尤其是农村和城市之间的差距太大。这方面值得教育管理工作者深思。
案例分析题
案例描述小陈的进步
李老师的班上有一名学生叫小陈。从学籍档案看，该生基础差、年龄大、纪律散漫。针对小陈，李老师采用了多种教育方法，一直不见效果。后来在运动会的报名工作中，李老师发现小陈的体育很好，就鼓励他参加校运动会，在运动会期间，小陈的脚受伤了，但他仍坚持跑完并取得了名次。在不久后的班会上，李老师表扬了小陈为班级带伤参赛。通过表扬，小陈树立了信心，后来虽然在学习上进步不大，但表现好了很多，在学期末的一次"班级之最"评选中，同学们投票评小陈为"进步最快的同学"。
试分析李老师为促进小陈的进步所采用的激励方法及其反映的激励理论。案例分析 李老师发现小陈的体育特长后，鼓励他参加校运动会。其采用的是竞赛激励方法。通过比赛，李老师帮助小陈树立了信心，使小陈的表现有了较大的改善。从激励理论方面来说，反映了强化理论的作用。通过表扬，小陈在以后的表现当中进步很快，从同学们将其评选为"进步最快的同学"这一活动中，就可以反映出小陈行为的改善程度。
实战演练题
XXX学院奖励制度
随着事业单位人事制度改革的深入，竞争机制和激励机制的建立和完善已势在必行。为奖励先进，树立榜样，按劳取酬，合理分配，全面推进学院的发展，有效地调动全院教职工的积极性和创造性，特制定如下奖励制度。
一、指导思想：
通过加大奖励，激励教职员工积极投身"爱我学院，争做贡献"活动，增强责任心，发扬主动性，形成比学赶帮超氛围，争先创优，切实推进学院的各项工作。
二、奖励原则：
1、奖励工作贯彻以精神奖励为主同时适当给予物质奖励的原则，对在学院各项工作中做出突出成绩者，在给予相应荣誉的同时给予适当的物质奖励。
2、公开、公平、公正，通过民主集中制方式产生和表彰优秀分子，体现奖励的价值和意义。
三、基本要求：
1、有良好的思想品德和职业道德，爱岗敬业。
2、遵守国家法律法规和学院的各项规章制度。
3、热爱集体、服从大局、团结协作、克尽职守。
4、积极参加学院组织开展的各项活动，认真做好学院布置的工作，圆满完成领导交办的任务，工作成绩突出，无事故。
5、符合相应表彰等次的其它有关条件要求。
四、评选办法：
凡我院在岗的教职员工，在教学科研、学生管理、后勤服务、党务、行政、群众团体工作等方面做出显著成绩的，可评为先进个人或优秀工作者。
1、各系（部）、处（室）在年度考核、民主评议的基础上，推荐上报。
2、学院党委根据申报情况和工作绩效审定。
五、先进奖励：
1、对被评为先进个人或优秀工作者的教职员工给予荣誉和物质奖励。
2、荣誉奖励由表彰部门授奖。
3、学院将根据荣誉奖项等次以奖金（税后）形式给予物质奖励，具体标准如下：
国家级省（部）级市（厅）级院 级2000元1000元700元500元 各奖项以文件、证书为准，同一称号获两级以上（时间跨度不超过12个月）奖励的，按高一级给予奖励，不重复计发奖金。
六、本制度自发文之日起执行，由学院人事处负责解释。
电大文库【绩效管理】行考作业三答案：
原始信息
也叫直接信息或一次性信息，如在管理活动中直接产生和记载的原始单据、凭证、数据、记录等。
加工信息
也称间接信息或二次信息、三次信息，它是对原始信息按照一定目的、要求、原则经过分类、整理、加工处理后的信息，如管理系统内部的报表、文件、计划、制度、规章等等。
时间管理
时间管理就是为了最大限度地提高时间利用率，应用先进方法对其进行一系列的控制工作。也可以说，时间管理是克服时间浪费，为时间耗费而设计的一种系统程序，并选择一切可能利用的科学方法及手段，加以灵活运用，以达到预期的目的。
时间管理的目的
1. 发展生产力的客观需要。人类的一切活动都要在时间中进行，在时间中前进，在时间中谱写自己的历史篇章。但是人们本身可以利用的全部时间毕竟是有限的。怎样有效地利用时间，以及怎样规定其消费方式，这一直是人们重视的课题。尤其是技术的进步对整个社会提出了一系列的新问题，其核心是如何提高社会劳动生产率，也就是时间利用效果的问题。
2. 人们自身对社会贡献和成就的需要。既然时间是一种稀有资源，那么对这种资源就不能随便使用。一个人只有树立强力的时间观念，珍惜时间，对自己的时间进行全面规划，科学管理，提高时间的效能，才能在事业上取得成就，对社会作出更大的贡献。
时间管理的内容
1. 决定时间的耗费标准，选定目标，制定计划。
2. 实施分割与集中的方法来增加自由时间，进行合理消耗。
3. 总结自己时间的消耗情况，诊断自己的时间利用状况，找出浪费时间的活动并消除之。
4. 运用现代系统科学和定量方法控制自己的时间。
5. 运用各种技巧和方法来节约自己的时间。
ABC时间管理分类法
简单来说，就是把大部分时间用于少量的但重要的工作上面。而在大量却不是那么重要的工作上面耗费少量的时间。具体来说：首先分析每项工作在整个系统的地位、作用，按其重要程度的高低分成A,B,C三类。A类只占工作数量的20％～25％，需要花费的时间约占60％～75％。B类占工作数量的25％～30％，花费的时间约占20％～25％。C类占工作数量的50％～55％，需要花费的时间在10％以内。
理论（原理）
（含文字教材页码）内涵表述其在教育领域的应用管理信息系统
（246－248页）
管理信息系统是一个由人、机（电子计算机）组成的，能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的信息系统，即MIS。随着计算机的普及，其应用范围越来越广。管理信息系统就是建立在计算机使用基础上的一种新的管理手段。在各级各类学校中，利用计算机来进行对学生学籍、成绩管理，对教职工进行人事、工资管理，在图书馆对图书进行管理，等等。可以说，在现代社会，如果不利用计算机，对浩如烟海的信息进行有效管理将是不可想象的。
案例分析题
案例描述淮北煤炭师范学院学科拔尖人才选拔与培养办法(试行)
【资料来源】http://www.hbcnc.edu.cn/Site/rsc/news/462_85.html
一、培养目标 （略）
二、选拔范围 （略）
三、选拔条件
（一）热爱祖国，热爱教育事业；事业心强，作风正派，治学严谨；有改革创新精神；为人师表，教书育人；具有团结协作精神和相应的管理能力。
（二）在教学科研第一线工作，具有正高级专业技术职务或具有博士学位并受聘担任副教授以上专业技术职务的在职在岗人员。年龄一般不超过50周岁（学院第一批、第二批硕士学位授权点的主要学科带头人、省级重点学科带头人年龄可适当放宽），身体健康。
（三）基础理论知识扎实，知识面广，对本学科某些领域，具有较深入的研究；及时掌握学术发展信息，对学科发展有较强的预见性，并能够准确把握学科发展方向。
（四）胜任核心课程讲授任务，独立承担过二门以上主干课程的讲授任务，教学效果好。
（五）有较强的组织协调能力。近5年，主持过省部级以上科研项目；或主持过二项厅级项目。如项目缺项，可以二篇国家级重点期刊论文置换，或以省部级奖励一项置换（第一完成人，其他不计）。
（六）近5年，学术造诣较高，教学科研成果突出，具备下列条件中之一：
1、在国家级以上学术刊物（以省教育厅《国家级重点期刊、国家级期刊目录》为准，下同）发表有较高学术价值的学术论文（第一作者或通讯作者），自然科学4篇以上，社会科学5篇以上，其中在国家级重点期刊发表的学术论文不少于2篇。
2、正式出版发行本人独着或合着的本专业专着、译着一部以上（本人撰写不少于10万字），并以第一作者或通讯作者在国家级以上期刊发表学术论文3篇，其中一篇为国家级重点期刊论文。
3、正式出版本人主编经省级立项的高等学校规划教材（本人撰写不少于10万字）或主编、参编经国家各专业教学指导委员会审定的高等学校规划教材（本人撰写不少于5万字），并以第一作者在国家级以上期刊发表学术论文3篇，其中一篇为国家级重点 期刊论文。
4、科研成果获得省部级二等奖以上奖励一项（省高校科研成果一等奖），本人为主要完成者（前二名）。
5、积极进行教学改革和教学研究，并取得突出成绩，获得省部级以上教学成果一等奖或优秀教材一等奖以上奖励，本人为获奖项目的第一完成人。（省级优秀课程、精品课程不在此列，下同）
（七）所在学科结构合理，整体学术水平高；梯队内部团结协作好，凝聚力强；学科具有明显的优势与发展前景。
四、选拔程序
（一）个人申报，按规定填写上报材料，系（部）在广泛听取意见的基础上提出推荐人选，并向学院写出推荐意见。
（二）学院组织专家进行认定，并对推荐人选进行评审。入选确定后，在全院范围内张榜公示，征求意见，异议期15天。
（三）学院对专家评审委员会评审结果进行审定，公布入选人员名单。
五、管理办法与待遇（略）
案例分析 从选拔条件可以看出该校选拔人才的标准是合理的。
1. 具有良好的政治素养和道德素质（条件的第（一）点）；
2. 具有良好的知识素养和身体条件（条件的第（二）（三）点）；
3. 具有良好的教育教学水平（条件的第（四）点）；
4. 具有一定的管理能力（条件的第（五）点）；
5. 具有较强的科研能力（条件的第（六）点）。
可以认为，该校对人才的选拔工作做了充分的准备工作。对人才的要求是全方位的。从政治素质、身体素质到教学科研能力和管理能力都提出了具体的要求。
实战演练题
个人时间管理现状分析表
工作岗位考务主管，兼职班主任选定日期2009年5月19日，星期二起止时间
（00：00～00：00）工作任务或内容描述时间利用的有效性分析
（请选择并说明原因）A.高效 B.较有效率C.一般 D.效率较低E.低效原因分析（例如，身体原因、任务原因、环境原因等等）8：00～8：30整理办公室，处理前一天的剩余工作B逐渐进入工作状态8：30～9：30用阅卷机改试卷A答题卡填涂错误极少，阅卷机未出现故障9：30～10：30制作结业证书A熟练的工作10：30～11：45制作结业证书，编写考试工作总结A熟练的工作14：30～15：30和上级领导一起考查学生宿舍，检查用电情况B边考查，边议论，没有控制好进度。15：30～16：30接访兄弟单位来宾和领取证书者C讨论了些与工作无关的事项16：30～17：30制作课件A无人打扰总计高效时间4小时15分较有效率时间30分钟（高效时间+较有效率时间）/总时间＝时间利用率85.2％总结结论或者提出建议总体来说，时间利用率比较高。但需注意控制与来访者的交谈时间。不讨论与工作无关的事项。
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