151-消除认知不协调的方法有哪些？认知不协调是～种不愉快的情感体验，具有动机的作用，会驱使个体设法减轻或消除不协调状态，使认知系统尽可能协调起来。消除这种不协调状态的方法很多，主要有：①改变行为，使对行为的认知符合于态度的认知。②改变态度，使其符合行为。③引进新的认知元素，改变不协调状态。因此。当人们的认知系统发生不协调时，只有找不到适当的理由加以解释时，行为与态度才会失调、从而引发行为与态度的改变。
152-新技术的本质与分类是什么？它对工作设计有何影响？新技术主要指运用微电子信息处理的一类技术。它可以分为两大类：一类是具有信息处理能力的技术，如文字处理机等；另一类主要是应用微处理技术以控制外部机器设备，而由外部机器设备生产产品。对工作设计的影响：（1）事实表明，新技术对工作设计具有深远的影响意义。（2）同一种新技术对不同的工作设计和工人的态度所起的影响是不同的，这是由生产技术的特征决定的。（3）生产批量的大小也要影响工作设计的方法，有些工作设计还受文化的影响。（4）采用新技术对提高组织管理绩效直到了积极的作用，但新技术的发展和应用并不一定会进一步导致工作简单化，新技术也可以起到工作丰富化的作用。（5）新技术一般是由技术专家学者发明的，组织只选择和使用合适的新技术。（6）从工作设计角度看，一项成功的新技术要想取得积极效果的话，就要考试到操作人员的能力水平，要想使用新技术就要让操作人员掌握足够的知识。
153-信息沟通的方法？信息沟通的方法是多种多样的，是随机制宜国人而定的。可供选择的信息沟通方法有：①发布指示。②会议制度。③个别交谈。④建立信息沟通网络。
154-信息沟通的概念？信息沟通是人与人之间传达思想或交换情报的过程。在领导工作中，信息沟通是指人与人之间的交流，即通过两个或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面的交流，来取得相互之间的了解，以及建立良好的人际关系。
155-信息沟通的原则？ ①明确的原则。 ②完整性的原则。③战略上使用非正式组织的原则。
156-信息沟通网络有五种沟通模式，各自有其优缺点。链式沟通网络传递信息的速度最快；圆周式沟通网络能提高组织成员的士气，即大家都感到满意；轮式和链式解决简单问题时效率最高；而在解决复杂问题时，则圆周式和全通道式最为有效；“Y’式兼有轮式和链式的优缺点，即沟通速度快，但成员的满意感较低。除了上述五种沟通网络模式外，还有很多种不同的信息沟通模式，每个组织都可能有自己特殊的正式的沟通网络。主管人员应该自觉地研究和建立适合本组织需要的信息沟通网络，以保证上下左右各部门、各个人员之间的信息能够得到顺利沟通。
157-行为组织理论的主要贡献。第一，企业组织不仅是个技术经济系统。而且是个社会系统。第二，个人不仅受经济奖励，而且受各种不同的社会心理因素的激励。第三，非正式工作群体是研究的重要单位。第四，为了能考虑各种社会。心理因素，应对传统观念中的以组织的正式结构和职位为基础的领导模式作实质性的修正。第五，工人的满足感与生产效率有联系，并且不断增加工人的满足感可以提高工作效能。第六，一项重要的工作，是在组织等级中各层次之间建立有效的沟通渠道，以交换信息。第七，管理者不仅需要有效的技术才能，而区需要有效的社会才能。第八，组织成员可以通过满足某种社会心理需要来调动工作的积极性。
158-性格差异的应用：应用的范围包括思想教育，人员选拔，行为预测。其应用的原则是性格顺应原则，性格互补原则。
159-学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型？按组织的性质分类，可分为：经济组织；政治组织；文化组织；群众组织；宗教组织五种类型。
160-学习和研究组织行为学，到底有哪些具体的方法？组织行为学研究的具体方法是多种多样的。目前常用的有：观察法、调查法、实验法、测验法和个案研究法五种。
161-学习性组织的主要特征有哪些？答:学习性组织使一个不断开发适应与变革能力的组织.正如人要学习一样,组织也要学习,所有的组织都在学习,不管他们是否有意识这么做,这是维持他们生存的基本条件,学习性组织运用是双环学习.当发生错误时,改正方法包括组织目标,政策和常规程序的修改.双环学习向政治中根深蒂固的观念和规范提出挑战,其提出的截然不同的问题结局办法有利于实现变革的巨大飞跃。
162-压力的概念及其对行为的影响？压力，即人在对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应。压力对行为影响包括：工作绩效降低、缺勤率高、工伤事故率高、有冲动性行为，以及难于沟通等。
163-压力与工作绩效的关系？运动员和销售经理都可以利用压力的积极影响而取得最优的成绩，可城市大医院急救室的医护人员常常因忙于病人的生死而麻木，并导致绩效水平下降。可见没有哪一方面压力所带来的积极和消极的影响，能比压力与工作绩效关系更明显的了。压力从低到高的变化对工作绩效水平的影响是不同的。在低压力的情况下，人们可能不警惕，没有挑战性，工作绩效不能达到最好水平。压力达到中等水平时，它有助于刺激机体，增强机体的反应能力，就能改善工作绩效水平；这时候个体的工作会做得更好、更快，并且个体也更加具有工作热情。对任何工作任务来说，均存在一个最优的压力水平，过了这个点后工作绩效就开始变坏，在超过压力水平的情况下，职工会过份焦虑从而影响他们取得好的工作绩效。
164-亚当斯的公平理论？人们的工作动机，不仅受其所得报酬的绝对值影响，而且要受到报酬的相对值的影响。即每个人都把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较，如比率相等，则认为公平合理而感到满意，从而心情舒畅努力工作；否则就会感到不公平不合理而影响工作情绪。这种比较过程还包括同本人的历史的贡献报酬比率作比较。
165-研究和应用组织行为学的意义？国内外的实践证明，特别最近几年我国的改革、开放实践证明，加强组织行为学的研究和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，对于培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，增强企业事业单位的活力和提高社会生产力，都具有重要的意义：①有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；②有助于知人善任，合理地使用人才； ③有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和自动力； ④有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系； ⑤有助于组织变革和组织发展。
166-研究职业生涯设计与开发的意义：1）有利于明确人生未来的奋斗目标，2）有利于本人和组织更好地了解每一个的实力和专业技术。3）有利于组织和本人制定出有针对性的培训开发，鼓励自我控制自己前途和命运。4）有利于人尽其才，避免人力资源的浪费。
167-一个人如何进行自己的职业生涯设计与开发？职业生涯的选择包括职业选择和工作组织的选择，职业 的选择要结合个人的个性特点，自我观念的特点以及个人所处的社会背景。一个人一生中在组织内的职业生涯，将沿着纵向的横向的和核心的方向变动，一般要经历早期，中期，晚期三个发展阶段，在职业生涯设计和开发中要注意：要留有余地，要给职工择业的权力和自由，要为所有成员提供平等的就业和就职的机会，既要了解自已又要了解专业，要处理好两种生涯的结合。
168-一个组织在什么情况下应考虑变革？①决策效率低或经常出现决策失误。②组织沟通渠道阻塞，信息不灵，人际关系混乱，部门协调不力。③组织职能难以正常发挥，如不能实现组织目标，人员素质低下，产品产量及产品质量下降等。④缺乏创新。
169-异质结构的群体可能达到最高工作效率的条件？在下述三种条件下异质结构的群体将会达到最高的工作效率。第一，完成复杂的工作，以异质结构为好，因为在这种群体中需要有各种能力和各种见解的人。第二，当作出决策大决可能产生不利后果时，异质结构为好，因为同质结构的群体，意见比较一致，往往会匆忙作出不合理的决策。国外有人通过研究指出，异质结构的陪审团要有较长的时间才能作出决定，这样能对案情的证据作更深入细致的分析。第三，凡需要有创造力的工作，异质结构较为有利。一般来说，各类组织的领导班子群体应为异质结构。
170-应付压力的措施与方法？对付压力的方法很多，一般可以采取以下几条措施：（1）通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力。（2）通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力：①积极开展体育活动；②深肌肉放松法；③精神放松法；④快速放松法。
171-影晌群体内聚力的因素？群体内聚力的高低，受到许多因素的影响，这里只能讨论一些主要的因素。①群体的领导方式。②外部的影响。③群体规模。④群体内部的奖励方式和目标结构。⑤班组的组合。⑥与外界的隔离。⑦群体的绩效。⑧情景、不同的信息交流方式、个性特征、兴趣和思想水平等其他因素。在管理工作中应该重视上述因素对于群体内聚力的影响，促使群体形成健康而积极的群体气氛，增强内聚力。
172-影响个人能否体验到工作压力的因素是什么？所谓压力，是指人在对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应。个人是否能够体验到工作压力，主要取决于知觉、经历、压力与工作绩效关系、人际关系等因素。
173-影响个性形成的因素：先天遗传因素和后天社会环境因素，后天因素主要有家庭影响、文化传统因素影响和社会阶级、阶层影响等。
174-影响领导工作的三个因素？菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。①职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度。这一职位权力是由领导者对下属的实有权力所决定的。正如菲德勒指出的，有了明确和相当大职位权力的领导者，才能比没有此种权力的领导者更易博得他人真诚的追随。②任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。当任务明确，每个人都能对任务负责，则领导者对工作质量更易于控制；群体成员也有可能比在任务不明确的情况下，能更明确地担负起他们的工作职责。③菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的，因为职位权力与任务结构大多置于组织的控制之下，而上下级关系可影响下级对领导者信任和爱戴的程度，以及是否愿意追随其共同工作。
175-影响群体规范的因素有哪些？群体规范是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。影响群体规范的因素有（1）个体的牲（2）群体构成（3）群体的任务（4）物理环境（5）组织的规范（6）群体的绩效（7）心理因素。
176-影响人的行为的因素：影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括组织的内部环境因素、组织上的外部环境因素。
177-影响人的行为的因素有哪些？任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。
178-影响态度的形成和改变的因素？态度的形成与改变是同一发展过程不同的两个方面。态度的形成强调某一态度的发生发展，而它的改变则强调由旧的态度改变为新的态度，二者相互联系，相互衔接。态度的改变可分为两种：其一，态度的一致性改变，指改变原有态度的强度，而其方向不变，如稍为反对（或赞成）的态度改变为强烈反对（或赞成）的态度。其二，态度的不一致性改变，指以新的态度取代旧的态度，其方向改变了，如由反对的态度转变为赞成的态度，或者相反。态度的形成与改变受如下一些主客观因素制约： ①社会因素。②个性因素。主观的个性因素含个性倾向性因素和个性心理特因素。③态度系统特性因素。
179-影响知觉选择的因素：客观因素，包括知觉对象本身的特征、对象和背景的差别、对象的组合。主观因素，包括需要和动机、兴趣、性格、气质、经验知识。
180-在考虑组织外部环境时，有哪几个重要的观念？有三个重要的观念：第一，必须认识到一个组织所面临的并与它有相互关系的环境不只是一个单一的环境，而是具有多个次级的外部环境。第二，这些次级环境之间存在着差异，因而需要用不同方法来对企业进行组织和管理以适应某个具体的次级环境的特点。第三，一个组织通常碰到这样一个问题各个次级环境的需要远远超过它所能提供的资源。
181-在我国优秀的领导者应具备哪些基本素质？答：应包括四大方面，即政治素质、知识素质、能力素质和身心素质。
182-怎样实施工作丰富化方法？答：工作丰富化方法是在双加在双因素理论基础上提出的，是工作扩大化的发展，是一种纵向的工作扩展。实施工作丰富化方法，首先，由一位负责的高层领导主持设计和控制，由几个部门的领导执行；第二，选择一些工作任务，分析这些工作任务的激励因素是什么？如何将这些工作任务结合成一个工作整体，而不只是多分配一些不同种类的工作任务；第三，除去因袭想法，接受工作程序是可以改变的，工作任务是可以结合成一个整体的；第四，邀请职工讨论重组工作任务，强调完成工作任务的激励因素，侧重分析工作内容；第五，职工参与设计与试验丰富化的工作，职工的成就感和态度要在实验前后加以测量；第六，允许生产可能有所下降；第七，允许对实验存在不同的意见，以实验结果表明工作丰富化的成就。
183-怎样正确认识工作压力？答：工作压力是客观存在的。工作压力本身的存在并不意味着工作绩效的降低。有关研究表明，压力感对员工绩效的影响可以是正面的，也可以是负面的。对于大多数人而言，低于中等水平的压力感有助于增强员工的敏锐性、反应能力，从而使他们的工作绩效提高。但经受高水平的压力感，或持续时间过长的中等水平压力感，会使员工绩效降低。压力感对于员工满意度的影响并不直接，虽然低于中等水平的压力感有助于员工提高绩效，但他们仍然以为这神压力感令人不快。
184-怎样做才能提高领导工作的有效性:（1）明确组织对领导工作的要求；（2）领导者自身素质的提高；（3）领导者选聘；（4）领导班子结构的合理化；（5）提高领导艺术。
185-怎样做才能提高领导工作的有效性？答：要提高领导工作的有效性，应从以下几方面着手：一是从领导者自身入手，即明确组织对领导工作的要求、科学配备领导班子（集团）、不断地提高领导者的素质和掌握领导艺术等；二是从被领导者入手，不断地提高他们的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。三是从环境入手，不断地创造两种和谐的环境，环境主要包括任务结构和组织情境。
186-知觉和感觉的概念？知觉是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映。当一个客观事物的某一种属性对有关的感觉器官发生作用时，通过一系列传入神经，把这一感觉信息传人大脑相应的感觉中枢，引起相关的一个感觉信息组合的活动，因而得以反映当前该整个事物的存在。 感觉是人脑对客观事物个别属性（如颜色、声音、气味等）的反映，它是通过感官的特殊传导通路，把信息投射在大脑皮层的相应区，经过简单的加工就获得了事物属性的知识。
187-执行领导职能应该遵循哪些原则？①权责利一致的原则。②民主公开的原则。③集体领导与个人分工负责相结合的原则。④统一领导的原则。
188-职业生涯的几个阶段？对绝大多数人来说。一个人在任何组织中的职业生涯都比他终身整个生涯要短，因此，根据个人在职业生涯中所关心的问题和应开发的工作不同，可以把个人的整个生涯划分为早期职业生涯、中期职业生涯和晚期职业生涯三个阶段。
189-职业生涯及其设计与开发的概念？职业生涯就是一个人一生中工作活动的连续经历。职业生涯的设计，就是对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程。职业生涯的开发，是指为达到职业生涯设计所列出的各阶段的职业目标，而进行的知识、能力和技术的开发性（培训、教育）活动。
190-职业生涯设计应注意的问题？①制定职业生涯设计中要留有余地。②要给予职工择业的权利和自由；③必须为所有成员提供平等就业和就职的机会；④既要了解自己又要了解专业；⑤两种生涯的结合。
191-自主工作小组有哪些特征？答：自主工作小组有以下特征：第一，小组成员有极大的参与机会，他们共同讨论工作任务，选择工作方法，制订实施方案，小组是处行管理的，工作进展和费用支出等都由组内讨论决定。第二，小组尊重的是每个人的能力，组内的气氛是坦诚的，能保证工作高速进行。第三，小组内生产成本低于组织同类小组的水平。第四，小组的领导不全是行政指定的领导、谁能组织哪个方面的生产工作，谁就成为哪个方面的领导，组员也信服他的领导，行政指定的领导只能起秘书的作用，随着情境的变化，不同的人可以在各个方面起实际上的领导作用。第五，组员对小组的归属意识较强，而且对其他小组有些敌意，不像一般组织中各个群体间冲突不断。
192-综合激励模式给我们的启示？①提高内激励；②提高外激励。
193-组织变革的措施？组织的变革措施是指组织在实现变革目标的过程中，针对有关的成员或群体所采取的各种干预活动与方式。组织的变革措施可以有许多不同的分类方法，一般来说，按组织变革措施的作用对象来划分，可将组织变革措施分为以人为中心的变革措施，以任务和技术为中心的变革措施，以及以组织结构为中心的变革措施。
194-组织变革的基本动因是什么？（1）组织变革的内在基本动因：①组织目标的选择与修正；②组织结构的改变；③组织职能的转变。④组织成员内在动机与需求的变化（2）组织变革的外部驱动因素：①科学技术的不断进步；②组织环境的变动；③管理现代化的需要。
195-组织变革的基本模式有哪些？答:1动因模式,从组织变革的内在原因与动机出发,来探讨组织变革的模式.2.系统模式,运用系统的观点,从组织系统互相联系,互相影响的要素体系出发来探讨3.组织变革的程序模式,从研究组织变革的程序与过程入手。
196-组织变革的内容？在组织变革实践中，首先应该解决的问题，也就是组织变革冲突的焦点。组织变革大致涉及四个方面的内容：组织的人员、组织的任务、技术、组织的结构和组织的环境等。不同的变革内容所采取的变革对策措施是不同的。①以人员为中心的变革。通过对组织成员的知识、技能、行为规范、态度、动机和行为的变革，来达到组织变革的周的。②以任务、技术为中心的变革。通过对组织工作与流程的再设计，对完成组织目标所采用的方法和设备的改变以及组织目标体系的建立达到组织变革的目的。③以组织结构为中心的变革。通过对组织的目标体系、权责体的改变、角色关系的调整、沟通，协调体系的有效建立来达到组织变革的目的。④以适应组织环境为中’心的变革。即以调节和控制外部环境为中心的组织变革。 组织变革的四个方面以及在各自基础上制定的各种变革对策是相互依赖、相互影响、互相促进的。在制定组织变革对策的过程中，它们往往构成一个完整的变革规划整体。当然，由于不同组织所处的变革环境及组织内部状况不同，在选择变革内容时，其侧重点是不同的。
197-组织变革的内在基本动因有哪几个方面？1.组织目标的选择与修正.2.组织结构的改变.组织职能的转变.4.组织成员内在动机与需求的变化。
198-组织变革的外部驱动因素有哪些？答:1.科学技术的不断进步.2.组织环境的变动.3.管理现代化的需要。
199-组织变革的主要阻力？①来自观念的阻力。②来自地位的阻力。③来自经济的阻力。④来自习惯的阻力。⑤来自社会方面的阻力。
200-组织变革及其基本动因？组织变革最初是对组织某些部分或某些方面进行变革和修正，随着社会的发展对组织提出越来越高的要求，现在已发展到对全部组织进行有计划、系统的、长远的变革和开发，并形成了一整套开发和变革的战略、措施和方法，成为组织行为学的一个专门的研究领域。任何组织变革的行为都是有因而发的行为，要制定科学的组织变革对策，首先需要对组织变革的基本动因进行分析，以求对这个问题有一个清醒的认识。如果在制定组织变革对策时不考虑或没有正确认识产生变革的原因，变革的行为就很难成功。因此，组织变革的基本 动因研究是研究组织变革的起点。组织变革是多种因素综合作用的结果。组织变革的基本动因可分为内部原因和外部原因两个方面。引起组织变革的内在基本动因可归纳为以下几个方面。①组织目标的选择与修正。②组织结构的改变。③组织职能的转变。④组织成员内在动机与需求方面的变化。
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