小杰最近考试连续失利，成绩明显下滑，受到任课老师和班主任的批评。父母也指责他贪玩不好好学习。面对即将到来的中考。小杰十分焦虑。经朋友介绍，他找到社会工作者小蔡，希望得到帮助。从建立专业关系的角度看，小蔡最适宜的做法是（）。
A.协助小杰分析问题的关键在于他自己
B.倾听小杰充分表达自己的烦恼和担忧
C.帮助小杰练习放松技巧应对焦虑情绪
D.引导小杰父母叙述他们的感受和想法
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